Politique de remboursement
Les caractéristiques des articles sont présentées sur www.scudier.fr dans chacune des fiches articles. Le client est pleinement informé que les photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas tout à fait correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur internet et de l'écran utilisé et du fait que les bijoux sont fabriqués à la main.
Le client dispose de 14 jours ouvrables, prévu aux Articles L121-20 et suivants le code de la consommation, à compter de la date de livraison, suivi de la poste faisant foi, pour demander l'échange ou le remboursement d'un bijou (frais de port non remboursé en France métropolitaine au-delà de 14 jours).
Le service client est aussi disponible par mail contact@scudier.fr
L’article devrait être retourné à l'état neuf et dans son emballage postal d'origine, incluant toutes les protections présentes lors de la livraison (papier bulle ou emballage cartonné), sa boîte écrin, pochette, etc... Le Produit devrait être sécurisé dans sa boîte écrin avec les épingles prévues à cet effet comme lors de la livraison faite par SCUDIER SAS. Les articles retournés sans leur boîte écrin, incomplet, abîmé, endommagé, porter visiblement plus que pour un simple essayage ou salis, ne pourront pas être repris et les frais de renvoi au client seront à sa charge.
Si les conditions du retour sont respectées, l'article retourné sera échangé ou remboursé au client dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception par SCUDIER SAS. Le remboursement s'effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du client, via le même mode de paiement que celui utilisé lors du paiement de la commande.
Les Articles sont retournés au risque à la charge du client.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer SCUDIER de sa décision dans le délai mentionné ci-dessus en adressant par mail ou par courrier le modèle de formulaire de rétractation/annulation reproduit à la fin des présentes CGV, dûment complété et signé par ses soins, ou une lettre contenant les informations suivantes :
- indication du Produit pour lequel vous souhaitez exercer votre droit de rétractation/annulation
- numéro de commande
- à l'adresse suivante : SCUDIER SAS, Service des retours, 14 rue Desmont Dupont 92700 Colombes, cachet de la poste faisant foi
- ou à l'email suivant contact@scudier.fr
Le client devra retourner les Produits achetés dans un délai de 14 jours (quatorze) à compter de la date à laquelle il aura informé SCUDIER SAS de sa décision d'exercer son droit de rétractation/annulation. Si un Produit retourné ne remplit pas les conditions de retour indiquées ci-dessus, SCUDIER SAS renverra le Produit au client à l'adresse qu'il aura indiquée dans le formulaire de retour où, si cette adresse n'est pas valide, à l'adresse communiquée lors de la passation de la commande. Ce retour aura lieu dans les 14 jours à compter de la date à laquelle SCUDIER SAS aura informé le client du rejet des Produits retournés, sauf en cas de force majeure, événement hors du contrôle de SCUDIER SAS ou de toute circonstances imprévisibles, ce retour sera facturé au client avant l'expédition du Produit.